Il est constaté que la vente en ligne et le commerce électronique ont explosé ces dernières années. Ce phénomène déjà très développé dans les pays développés se généralise désormais dans le reste du monde.
Le besoin vient du fait que les gens n’ont plus de temps à consacrer à leurs achats et préfèrent consacrer ce temps à d’autres priorités. De plus, avec des villes de plus en plus surpeuplées, ce n’est plus agréable pour personne de de faire ses achats au milieu d’une foule de monde, avec moins de service et avec des files d’attente interminables.
Ce phénomène de ventes en ligne a été accéléré par le développement des smartphones de plus en plus puissants, du débit de connexion internet de plus en plus rapide, du paiement électronique plus sécurisé et fiable et avec l’intégration des sites web e-commerce de la réalité augmentée avec des articles plus réalistes et la possibilité de les essayer virtuellement.
De plus, avec le développement des possibilités de livraisons dont les délais ont baissé jusqu’à quelques heures dans la même journée pour certains types d’articles et dont les retours et échanges et annulation d’articles achetés se sont démocratisés, les clients n’hésitent plus à commander en ligne et à se faire livrer.
Trisolis est l’outil privilégié des enseignes e-commerce.
Tricolis comprend toute la complexité de planification et d’exécution opérationnelle qu’il y a derrière toute commande e-commerce pour assurer un service de livraison de grande qualité et à moindre coût.
Les modules et options de Tricolis suivants sont particulièrement intéressants pour le e-commerce :
- OMS, Order Management System : pour la gestion des commandes, avec suivi et tracking commandes
- La Prise de RDV : choix client via un algorithme d’optimisation de l’horaire/date de livraison
- La Planification/ Optimisation : définition des meilleurs plans de transport et tournées permettant la satisfaction des clients à moindre coût
- Exécution : module mobilité / Informatique embarquée
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